遠程服務


2014年10月,遠程服務作為G-BOOK新增服務首次登陸中國市場。經銷店通過G-BOOK車輛的通信機能,在車輛發生故障時,實時收集車輛的相關數據;根據收集的情報對客戶提供[診斷支援]以及[行使建議]等服務,實現保障客戶安全出行、提高客戶滿意度。


  • 行駛建議:利用遠程服務進行行駛建議,迅速提出合理的建議,減輕客戶的不安
  • 診斷支援:入庫前推斷不良狀況原因,減輕經銷店業務負荷,實現迅速處理
  • 業務內容:通過G-BOOK車輛的通信功能實現數據、情報交換功能
  • 經銷店變更:支持中心業務管理工具更改遠程服務店,用戶通過車主網站自行更改遠程服務店

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